2021年互联网+云客服服务单一来源采购前公示

1、项目概况：

（1）项目名称：2021年互联网+云客服服务；

（2）采购范围和内容：云客服系统坐席、监控坐席，400号码使用，以及在线坐席、智能客服、工单及表单管理等内容。

2、单一来源谈判采购理由：

（1）拟定采购对象名称：北京亿兴云信息技术有限公司；

（2）拟定采购对象地址：北京市海淀区中关村南大街甲12号寰太大厦18层1808；

（3）采购理由：2021年互联网+云客服服务项目，需在昆明电力交易中心有限责任公司原有的互联网+云客服系统进行坐席扩容及服务升级，升级后的系统需继承原有客服系统400热线号码、配套设备及工单流转等核心服务，因此选择与原有客服系统服务提供商北京亿兴云信息技术有限公司进行采购。根据《昆明电力交易中心有限责任公司物资采购及招标管理办法(2020年版)》中第5.5.1条“必须保证原有采购项目一致或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处采购，否则将影响施工或者功能配套要求”，建议采用单一来源采购。

3、联系方式：

采购人：昆明电力交易中心有限责任公司

地 址：云南省昆明市官渡区拓东路73号

联 系 人：邹贤

联系电话：0871-63018382

采购代理机构：云南中咨海外咨询有限公司

地 址：昆明市前兴路中天融域17幢1单元3楼（前兴路与广福路交叉口）

联系人：徐露

电 话：0871-64563522 15368152870

传 真： 0871-63107005

4、本次公示在《中国采购与招标网》（http://chinabidding.com.cn）、《中国招标投标公共服务平台》（http://www.cebpubservice.com）、《云南中咨海外咨询有限公司》（http://www.ynzzhw.cn）、《中国南方电网供应链统一服务平台》（http://www.bidding.csg.cn）公开发布，公示期：2021年2月20日至2021年2月24日。任何供应商、单位或个人对本项目采用单一来源采购方式有异议的，请于公示期内以书面形式向采购人或采购代理机构反映。

2021年2月20日

云南中咨海外咨询有限公司监督委，电话：0871-63819068，邮箱：ynzzhw@163.com。投诉举报实行实名制，须提交由法定代表人或其委托代理人签字并盖公章的证明材料原件。

昆明电力交易中心有限责任公司合规部，电话：0871-63018076、0871-63012401、0871-63011591，邮箱：hgb_kmpex@163.com。投诉举报实行实名制，须提交由法定代表人或其委托代理人签字并盖公章的证明材料原件。