1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）维护项目招标公告

根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）维护项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。

1.项目信息

1.1.项目名称：1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）维护项目

1.2.招标编号：0002200000007824

1.3.招标人：广东电网有限责任公司珠海供电局

1.4.采购方式：公开招标

1.5.招标方式：专项

1.6.资金来源：自筹资金

1.7.资格审查方式：资格后审

1.8.招标代理机构：广东律诚工程咨询有限公司

2.招标范围

标的清单及分包情况如下：

序号

标的名称

标包序号

标包名称

最高限价(万元)

工期

项目建设单位

招标文件收取费用（元）

备注

1

1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）

1

1000号一线客户服务技术支持（其他一线客服技术支持）维护项目

66

365天

珠海供电局

100

3.投标人资格要求

通用资格：

通用资格要求

序号

内容

1

具有独立法人资格，持有合法有效的企业法人营业执照；

2

具有信息系统集成及服务资质四级及以上资质（注：因计算机信息系统集成企业资质证书修改为信息系统集成及服务资质证书，原持有工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成企业资质证书且该证书在有效期内的企业仍可继续使用）；

3

企业注册资金500万以上

4

业绩要求：2014年至今完成类似项目业绩；

5

投标人需有实施计算机设备维护和信息服务项目的经验，投标方须能为本项目提供满足项目开展需求的项目组。项目组成员包括1名项目经理，1名管理人员，至少5名信息服务技术人员（一线坐席人员），项目组成员之间不得兼任，合共7人。项目经理：具备itss it服务项目经理资质；管理人员：具备itil资质，具有3年及以上信息服务管理经验（信息服务运维类项目竣工报告）

投标方必须提供项目组人员所需相关证明文件（复印件）。

6

具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供至少10名在职员工社保缴费记录），有健全的财务会计制度，具有良好的银行资信和商业信誉(提供近三年的财务报表及近一年银行资信证明)，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。

7

本工程招标不接受联合体投标。

8

无违规违法行为，在地方政府及中国南方电网有限责任公司、广东电网有限责任公司无处于限制投标资格的处罚；

4.招标文件获取

4.1.招标文件获取流程

本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2017年03月23日08时30分00秒至2017年03月29日17时30分00秒下载加盖中国南方电网有限责任公司招标服务中心电子章的电子版招标文件，过期无法购买。

按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。

供应商登记咨询电话：020-38122543、020-38122545

电商系统操作咨询电话：020-38122567、020-38122559

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

电话咨询时间：周一至周五上午8:30-12:00,下午13:30-17:00

4.2.招标文件售价

（1）招标文件（电子文件）每包售价详见本公告第2条招标范围，招标文件售后不退

（2）投标人通过南方电网公司电子商务平台在线支付标书费，标书费电子发票请投标人在预留电子邮箱中自行下载。

5.投标文件递交

5.1.投标文件递交方式

通过阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。

系统试用过渡期内需同时提交纸质版投标文件1份（通过电子商务系统投标客户端生成的文件打印）。

投标人可以投一个或多个包。投标人的投标函、投标报价表和报价明细必须以包为单位单独递交，其他商务投标文件以标的为单位递交。技术投标文件必须以包为单位递交。

（1）电子版投标文件开始递交时间：2017年03月23日08时30分00秒，截止时间：2017年04月14日17时30分00秒。

（2）纸质版投标文件递交时间：2017年04月14日14时30分00秒至2017年04月14日14时45分00秒。投标文件递交地点：珠海市景乐路珠海客户电力业扩工程招投标服务中心（罗西尼表业旁边）

5.2.投标文件递交要求

（1）法定代表人身份证明

（2）法定代表人授权书（若委托）

（3）投标专用章效力证明文件

5.3.投标文件不予受理情况

（1）逾期送达或未送达指定地点的。

（2）未通过正规渠道获取招标文件的投标人，所提交的投标文件。

（3）如有投标保证金要求，且投标人未缴纳投标保证金。

（4）通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交投标文件的。

（5）投标人未按要求对投标文件进行填写、密封、标识等的。

6.发布公告的媒介

本次招标采取公开招标方式，招标公告在中国采购与招标网(www.chinabidding.com.cn)、中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）发布，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

7.业务咨询方式

联系地址：中山市石岐区南江路29号

招标服务单位联系人：周工联系电话：13680290283

招标代理机构：广东律诚工程咨询有限公司

监督和投诉

来信请寄：广东电网有限责任公司珠海供电局监察审计部

举报电话：13702768110

广东律诚工程咨询有限公司

2017年03月23日