云南电网有限责任公司2021年授权昆明供电局采购第一批服务类公开竞争性谈判项目（编号：0006200000079328）开标前澄清变更公告

各投标单位：

现对“云南电网有限责任公司2021年授权昆明供电局采购第一批服务类公开竞争性谈判项目（编号：0006200000079328）采购文件进行开标前澄清变更，内容如下：

一、因在电子商务系统中编写方案前期将《云南电网有限责任公司2021年授权昆明供电局采购第一批服务类公开竞争性谈判项目》中标的1与标的2预估金额填写颠倒，在发布公告时发现预估金额有误。现修正相关预估金额，具体为：1.标的1-2021年营销电力网格化系统及一部手机服务通实用化培训项目预估金额为9.18万元；2.标的2-2021年网格客户经理客户服务能力提升培训项目预估金额为5万元。

二、因在电子商务系统中编写方案前期将《云南电网有限责任公司2021年授权昆明供电局采购第一批服务类公开竞争性谈判项目》中标的1与标的2技术规范书内容填写有误，在发布公告时发现标的1与标的2技术规范书内容有误。现修正相关内容，具体为：

1.标的1-2021年营销电力网格化系统及一部手机服务通实用化培训技术规范书中“1.1.1 本技术规范书为《2021年网格客户经理客户服务能力提升培训项目》需求提出，内容包括项目技术要求、项目实施组织规范、验收及其它必备事项。”更正为“1.1.1 本技术规范书为《2021年营销电力网格化系统及一部手机服务通实用化培训项目》需求提出，内容包括项目技术要求、项目实施组织规范、验收及其它必备事项。”

2.标的2-2021年网格客户经理客户服务能力提升培训技术规范书中（1）第2页中“该培训项目的集中培训对象为昆明供电局网格客户经理。计划集中培训共开展十四期，每期为期1天，共计约220人参加。”更正为“该培训项目的集中培训对象为昆明供电局网格客户经理。计划集中培训共开展三期，每期为期1天，共计约100人参加。”；（2）第2页中“项目实施工期：计划集中培训14天，共14期，每天培训不少于6个课时，每个课时60分钟。具体培训时间由昆明供电局市场营销部统一协调安排。项目实施地点：承接单位按照就地、就近原则，上门为14家区县供电局开展客户经理网格化服务集中培训。”更正为“项目实施工期：计划集中培训1天，共3期，每天培训不少于6个课时，每个课时60分钟。具体培训时间由昆明供电局市场营销部统一协调安排。项目实施地点：昆明供电局市场营销部统一安排。”（3）第2页中“3.1培训对象：昆明供电局各区县网格客户经理。3.2培训规模：集中培训每期为期14天，共14期，共计约220人。3.3 培训项目授课内容应该包括并不限于以下范围：强化电力网格化管理知识、实际操作使用及工作要求，明确各项指标、考核，保障网格化管理在基层单位有效推进。电力网格化系统网格绘制及客户经理认定、各类型指标统计；一部手机服务通实际操作及使用、指标看板、绩效合约定制及考核等能力为核心。”更正为“3.1培训对象：昆明供电局网格客户经理。3.2培训规模：集中培训每期为期1天，共3期，共计约100人。3.3 培训项目授课内容应该包括并不限于以下范围：以“自我情绪管理、现代化供电服务意识培养、客户识别及客户问题解析、服务及沟通技巧、有效的服务输出”等五大能力为核心。”

《采购文件》中其他内容不变。

项目负责人（签名）：

云南电网物资有限公司

2021年03月11日